Von A bis Z

Serviceangebot und wichtige Informationen

Rezeption:

Die zentrale Anlaufstelle für Fragen ist die Rezeption. Sie ist Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 15.00 Uhr und Samstag und Sonntag von 08.00 Uhr bis 11.00 Uhr für Sie zu erreichen.

Kontakt:

Carolin Holler-Nonnenmacher
Tel.: 06043 / 806 – 0

Patientenmanagement:

Montag bis Freitag  von 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr besetzt.

Kontakt:

Jasmin Weisbecker
Tel: 06043/ 806-200

Janina Flohr
Tel: 06043/ 806-100
Fax: 06043/ 806-400

Anreise:  

Die Anreise sollte bitte bei stationären Patienten bis 10.00 Uhr und bei teilstationären/ ganztägig ambulanten Patienten bis 9.00 Uhr erfolgen. Patienten, die direkt aus dem Krankenhaus in  die Klinik Rabenstein kommen, werden vom Sozialdienst bzw. der Stationsschwester im Krankenhaus über die Anreise/ den Aufenthalt informiert. Bei Anreise mit der Bahn oder dem Bus, holen wir Sie gerne vom Bahnhof/ Bushaltestelle in Bad Salzhausen oder Nidda ab. Bitte teilen Sie uns vorher Ihre Ankunftszeit mit.

Begleitperson:

Sie möchten Ihren Angehörigen während des Aufenthaltes in der Klinik begleiten?
Auf Wunsch steht Ihnen als Begleitperson ein Einzelzimmer oder auch ein Doppelzimmer mit Ihrem Angehörigen zur Verfügung. Selbstverständlich können Sie als Begleitung auch unser breites Spektrum an Therapien und Anwendungen in  Anspruch nehmen (auf Rezept oder als Selbstzahler). Falls Sie Interesse haben, setzen Sie sich mit unserer Aufnahme in Verbindung.

Persönliche Anliegen:

Ihre Zufriedenheit sehen wir als wichtigen Maßstab für den Erfolg unserer Arbeit.Sollten Sie ein Anliegen haben oder mit etwas unzufrieden sein , so möchten wir Ihnen ein offenes Ohr schenken und mit Ihnen zusammen das Problem lösen dürfen.Kontakt Patientenverwaltung: Jasmin Weisbecker Tel: 06043/ 806-200, Janina Flohr Tel: 06043/ 806-100

Gottesdienst:

Jeden Samstag laden wir Sie herzlich um 16.30 Uhr zu einem katholischen Gottesdienst im Vortragsraum ein. Des Weiteren können Sie jeden Freitag um 16.30 Uhr einen evangelischen Gottesdienst besuchen.

Seelsorge:

Zum Angebot der Klinik Rabenstein gehört die Klinikseelsorge. Wir bieten Ihnen die christliche Seelsorge beider Konfessionen an. Durch hauptamtlich tätige Seelsorger können einerseits individuelle Besuche und Beratungen durchgeführt werden. Außerdem findet sich ein regelmäßiges Angebot von Gottesdiensten in der Klinik Rabenstein.

Friseur:

Eine Friseurmeisterin ist jeden Mittwoch im Haus, sie berät und betreut  Sie gerne auf Ihrem Patientenzimmer. Einen Termin dafür, können Sie an der Rezeption vereinbaren.

Fußpflege:

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, dort können Sie einen Termin zur Fußpflege vereinbaren. Die Fußpflegerin kommt zu Ihnen aufs Zimmer.

Handtücher:

Bitte bringen Sie sich Handtücher für die Anwendungen, Therapien und das Schwimmbad mit.

Nordic Walking-Stöcke:

Nordic Walking-Stöcke können in der Bäderabteilung ausgeliehen werden. Sie können aber auch Ihre eigenen mitbringen.

Waschmöglichkeiten:

Im 1. Stock befindet sich ein Waschraum, dort finden Sie eine Waschmaschine, einen Trockner, sowie ein Bügeleisen.

Schwimmbad:

Das Schwimmbad kann nach ärztlicher Freigabe und mit Begleitperson auch außerhalb der Therapiezeiten genutzt werden. Die Öffnungszeiten erfahren Sie vor Ort.

Parkplatz:

Patienten, die mit dem eigenen PKW anreisen, und  Besucher benutzen bitte den Parkplatz Ost außerhalb des Klinikgeländes. Der Parkplatz ist etwa 3 Minuten zu Fuß von der Klinik Rabenstein entfernt. Für das Be- bzw. Entladen Ihrer Koffer stehen direkt am Eingang Parkplätze zur Verfügung.

Fahrgeld: 

Parienten,deren Kostenträger die Deutsche Rentenversicherung ist, bekommen bei ihrer Entlassung an der Rezeption Fahrgeld erstattet. Die Mitarbeiter der Rezeption informieren Sie gerne.

Datenschutz:

Der  Schutz Ihrer Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Klinik  Rabenstein unterliegen der Wahrung des Datengeheimnisses. Die Verarbeitung Ihrer Daten geschieht unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Bestimmung über den Datenschutz, der ärztlichen Schweigepflicht und des Sozialgeheimnisses.

Mahlzeiten:

Die Mahlzeiten werden in der Regel im Speisesaal eingenommen. Bei den Mittagsmahlzeiten haben Sie die Möglichkeit zwischen drei Gerichten zu wählen. Zur Auswahl stehen: Vollkost, leichte Kost und vegetarische Kost. Hierzu wird Sie ein Mitarbeiter-/in des Pflegepersonals bei der Aufnahme befragen. Das Frühstück sowie das Abendessen können Sie sich am neichhaltigen Büffet zusammenstellen. Unser Servicepersonal auch gerne behilflich.

Getränke:

An der Rezeption der Klinik Rabenstein, können Sie Mineralwasser zu günstigen Preisen bestellen, welches Ihnen dann auf Ihr Zimmer gebracht wird. Einen Warmgetränkeautomat mit verschiedenen Kaffeesorten und Kakao finden sie in unserer Eingangshalle. Alle weiteren Getränkewünsche erfüllt unsere Cafeteria. Zu den Mahlzeiten erhalten Sie kostenfrei Wasser.

Cafeteria:

In unserer Cafeteria im Erdgeschoss der Klinik Rabenstein finden Sie und Ihre Besucher in schönem Ambiente ein reichliches Angebot an Getränken, Kuchen, Snacks, Eis und Süßigkeiten. Die Cafeteria ist in der Eingangshalle ausgeschildert. Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag: 14:00 – 18:00 Uhr

Zeitungen / Zeitschriften:

An der Rezeption der Klinik Rabenstein finden Sie eine große Auswahl an Tageszeitungen und Zeitschriften. Wir besorgen Ihnen aber auch gerne auf Wunsch Ihre Lieblingszeitung.

Zigaretten / Alkohol / Drogen:

Der Genuss von Alkohol sowie das Rauchen sind auf ein Mindestmaß zu beschränken und auf ärztliche Anordnung ganz zu unterlassen. Drogen jeder Art sind im Haus und auf dem Gelände verboten. In der Klinik ist das Rauchen untersagt. Einen Raucherpavillon finden Sie gegenüber dem Eingang der Klinik auf dem Klinikgelände. Zuwiderhandlungen können zum Abbruch Ihrer  Rehabilitationsmaßnahme führen.

Fernsehgeräte:

TV-Geräte können an der Rezeption gegen eine Gebühr von 2,- € pro Tag ausgeliehen werden. Im Erdgeschoss der Klinik Rabenstein befindet sich auch ein Fernsehraum, den Sie jederzeit nutzen können. Eigene TV-Geräte sind in unserem Haus nicht gestattet. Wir bitten um entsprechende Beachtung. Sie haben die Möglichkeit, bar oder bargeldlos mit EC-Card, Visa, MasterCard und Maestro zu zahlen.

Telefon:

Jedes Zimmer ist  mit einem Telefon ausgestattet. Die Anmeldung können Sie über die Rezeption veranlassen. So funktioniert es: Sie hinterlegen 30 €, davon wird für jeden Tag 1 € Mietgebühr automatisch abgezogen. Die Einheit kostet 0,10 €.

Post:

Post können Sie gerne an der Rezeption abgeben. Die Post wird von Montag bis Freitag  zweimal am Tag zur Poststelle weitergeleitet. Stellen Sie ggf. einen Nachsendeauftrag bei Ihrem zuständigen Postamt für Ihre Post.

Internet:

Der Aufenthaltsraum bietet neben einem TV-Gerät auch ein Internetterminal welches unsere Patienten kostenfrei nutzen können. In einigen Räumen (Cafeteria, Aufenthaltsraum, Foyer) der Klinik Rabenstein ist auch kostenfreies WLAN verfügbar.

Wertsachen:

Wenn Sie Wertsachen oder größere Geldbeträge mit sich führen, haben Sie die Möglichkeit,  diese in der Patientenverwaltung zu hinterlegen. Für kleinere Wertsachen wird Ihnen eine abschließbare Geldkassette auf dem Zimmer zur Verfügung gestellt.

Fundsachen:

Bitte geben Sie Fundsachen auf der Station oder an der Rezeption ab. Haben Sie etwas verloren, sollten Sie bei unseren Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen an der Rezeption oder der Station nachfragen.

Übergangsgeld:

Ist ein Rentenversicherungsträger der Kostenträger des Heilverfahrens, legen Sie vor Beginn der Maßnahme dem Arbeitgeber, dem Arbeitsamt oder der Krankenkasse die Regellohnbescheinigung zum Ausfüllen vor, damit Ihnen Ihr Rentenversicherungsträger das Übergangsgeld rechtzeitig auszahlt.

Zuzahlung / Eigenanteil:

Bitte informieren Sie sich im Patientenmanagement ob Sie eine Zuzahlung zu leisten haben. Bei Patienten der Deutschen Rentenversicherungen ziehen wir keine Zuzahlung ein. Hier werden Sie direkt vom Kostenträger benachrichtigt.